1. Identificación del vendedor

Este sitio web y la tienda online de El Desvío son operados por ABDENUR CRISTIAN MAXIMILIANO, CUIT 20-43686229-7, con domicilio en Av. Juan Domingo Perón 3301, C.P. 4400, Salta, Provincia de Salta, Argentina.

Canales de atención: correo electrónico eldesvio.sla@gmail.com , teléfono y WhatsApp +54 9 387 566-4119 .

2. Alcance y aceptación

Estos términos regulan las compras realizadas a través de eldesvio.com.ar. Antes de confirmar una compra, la persona usuaria podrá revisar los productos, cantidades, precios, costos adicionales, modalidad de entrega y medio de pago. La confirmación de la orden implica la aceptación de estos términos, sin limitar los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa argentina de defensa del consumidor.

Cuando la compra sea realizada con fines de reventa, producción, transformación o comercialización y no exista una relación de consumo, se aplicarán además las condiciones comerciales particulares informadas en la cotización u orden correspondiente.

3. Capacidad y venta responsable de alcohol

Está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. La persona compradora y quien reciba el pedido deben ser mayores de edad. El Desvío podrá solicitar un documento válido para verificar la edad y podrá rechazar la entrega si no fuera posible comprobarla, si quien recibe fuera menor de edad o si existieran motivos razonables para considerar que la compra está destinada a una persona menor.

Beber con moderación. Prohibida su venta a menores de 18 años.

4. Productos e información publicada

Procuramos que las descripciones, fotografías, presentaciones, graduaciones, disponibilidad y demás datos de los productos sean claros y estén actualizados. Las imágenes son ilustrativas y pueden existir variaciones menores de diseño de etiqueta o empaque que no modifiquen las características esenciales del producto. Ante una diferencia sustancial, nos comunicaremos antes del despacho para que la persona compradora pueda aceptar el cambio o cancelar sin costo.

5. Precios, impuestos y medios de pago

El precio final, los impuestos aplicables, los descuentos y cualquier costo de entrega se informan antes de confirmar el pago. La operación se procesa en pesos argentinos, salvo indicación expresa en contrario. Los medios de pago, promociones, cuotas y eventuales costos financieros disponibles son los mostrados durante el proceso de compra y pueden depender del proveedor de pagos seleccionado.

Una compra se considerará recibida cuando el sitio muestre o envíe la confirmación correspondiente. Si el pago fuera rechazado, quedara pendiente o no pudiera validarse, la orden no se considerará abonada hasta que el proveedor de pagos confirme la acreditación.

6. Disponibilidad y confirmación de la orden

Todas las órdenes están sujetas a disponibilidad real de stock y a la correcta validación de los datos de compra. Si luego de abonada una orden un producto no estuviera disponible, El Desvío se comunicará para ofrecer una alternativa equivalente, esperar la reposición o reintegrar el importe correspondiente por el mismo medio de pago o por otro acordado con la persona compradora.

El Desvío podrá cancelar una operación cuando existan indicios objetivos de fraude, un error evidente de publicación o imposibilidad material de cumplimiento. En esos casos informará la situación y, si hubiera percibido un pago, realizará el reintegro que corresponda.

7. Entrega y recepción

Las zonas habilitadas, modalidades, costos y plazos estimados de entrega son los informados durante la compra. Los plazos comienzan a contarse una vez acreditado el pago y validados los datos necesarios. Las fechas son estimadas y pueden verse afectadas por disponibilidad, condiciones climáticas, fuerza mayor o demoras del transportista; si ocurriera una demora relevante, se informará por los datos de contacto registrados.

La persona compradora debe ingresar una dirección completa y correcta y garantizar que una persona mayor de 18 años pueda recibir el pedido. Al recibirlo, deberá revisar el estado exterior del paquete. Si hubiera faltantes, roturas o daños visibles, deberá conservar el embalaje y comunicarse con El Desvío lo antes posible, acompañando fotografías cuando resulte necesario para gestionar el reclamo.

8. Derecho de arrepentimiento

En las compras a distancia alcanzadas por la normativa de consumo, la persona consumidora puede revocar su aceptación dentro de los diez (10) días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad. Este derecho es irrenunciable.

Para solicitarlo, puede utilizar el siguiente acceso público, sin necesidad de iniciar sesión ni realizar una registración previa:

BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO

En el formulario deberá escribir “Solicitud de arrepentimiento” en el asunto e indicar nombre, correo electrónico, número de orden y producto alcanzado por la solicitud. Dentro de las 24 horas se informará por el mismo medio el código de identificación o registración de la petición. También podrá comunicarse a eldesvio.sla@gmail.com .

La persona consumidora deberá poner el producto a disposición de El Desvío sin haberlo utilizado o consumido y manteniéndolo en el estado en que lo recibió. Los gastos de devolución correspondientes al ejercicio válido de este derecho estarán a cargo del vendedor. Se aplicarán las excepciones previstas por la normativa vigente, incluyendo, cuando corresponda, productos efectivamente utilizados o consumidos, productos perecederos y los demás supuestos legalmente excluidos. Estas excepciones no limitan los reclamos por productos defectuosos, dañados, vencidos o entregados de manera incorrecta.

9. Cambios, devoluciones y reclamos

Para solicitar un cambio o informar un inconveniente, la persona compradora deberá contactar a El Desvío indicando el número de orden y el motivo. Cada caso será evaluado de acuerdo con el estado y tipo de producto y con los derechos reconocidos por la Ley de Defensa del Consumidor. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido adulterados, utilizados o consumidos, salvo que exista un defecto, un incumplimiento o corresponda legalmente otra solución.

Cuando un producto presente un defecto, esté vencido, haya llegado dañado o no coincida con lo comprado, se ofrecerán las soluciones que correspondan conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de otros derechos de la persona consumidora.

10. Facturación

La factura se emitirá utilizando los datos de identificación y facturación proporcionados por la persona compradora. Es responsabilidad de esta revisar que sean correctos antes de confirmar la orden. Si detecta un error, deberá comunicarse cuanto antes para evaluar la corrección posible conforme a la normativa fiscal vigente.

11. Cuenta y datos personales

Para comprar puede ser necesario crear una cuenta o iniciar sesión. La persona usuaria es responsable de mantener la confidencialidad de su acceso y de informar datos verdaderos, completos y actualizados. Los datos personales serán utilizados para administrar la cuenta, procesar la compra, facturar, coordinar la entrega, atender consultas y cumplir obligaciones legales, de acuerdo con la Ley 25.326 y demás normas aplicables.

La persona titular podrá solicitar el acceso, la actualización, la rectificación o, cuando corresponda, la supresión de sus datos a través de eldesvio.sla@gmail.com .

12. Comunicaciones

Las comunicaciones relacionadas con la orden podrán realizarse mediante el correo electrónico, teléfono o WhatsApp informado por la persona compradora. Es su responsabilidad mantener esos datos actualizados. Las comunicaciones comerciales o promocionales se enviarán únicamente conforme a las preferencias y normas aplicables.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier interpretación deberá respetar la Ley 24.240, el Código Civil y Comercial de la Nación y las demás normas protectorias aplicables. Las personas consumidoras podrán acudir a las autoridades y tribunales competentes conforme a su domicilio y a la legislación vigente.